Agiles Arbeiten in interdisziplinären Marke-Agentur-Teams kann die Effizienz, Geschwindigkeit und Kundenorientierung von Kommunikationsinitiativen steigern. Es setzt aber Grenzen für kreative Freiräume. Über die Chancen und…
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Die Rückkehr des CMOs
Warum Marketing zur zentralen Wertschöpfungsinstanz im Kanon der weiteren C-Level-Führungsfunktionen wird Lange galt der Ruf, Marketing verantworte nur schöne Bilder und ein stimmiges Design.…
Return on Customer Experience: wie Nutzererfahrung Wertschöpfung generiert
Marken werden über positive Nutzererfahrungen aufgebaut. Werbung alleine reicht jedoch längst nicht aus, um nachhaltige Experiences zu schaffen. Das Marketing sollte sich daher auf die…
Marketing-Automatisierung: Daten haben keine Seele
Marketing-Automatisierung führt zu besseren Entscheidungen. Eine Automatisierung von Entscheidungen wird es aber nie geben. Das Credo lautet: „Um Menschen zu bewegen, muss man sie berühren“.…
Kommunikation wird Service (zweiter Teil)
Werbung muss so gut sein, dass Menschen sie aktiv nachfragen und sogar für sie bezahlen. Zu hoher Anspruch? Nein, eher eine Notwendigkeit. Natürlich kostet es…