Daten stehen im Marketing hoch im Kurs. Zu Recht: Sie schaffen Grundlagen für bessere Entscheidungen und helfen bei der Personalisierung von Kommunikation. Sie helfen, eine Customer Journey zu berechnen und mit Kommunikation zu bespielen. Können sie aber auch eine Customer Journey völlig neu generieren? Und sind sie wirklich wertschöpfend? In diesem Beitrag betrachte ich Ideen […]
Marketing-Automatisierung: Daten haben keine Seele
Marketing-Automatisierung führt zu besseren Entscheidungen. Eine Automatisierung von Entscheidungen wird es aber nie geben. Das Credo lautet: „Um Menschen zu bewegen, muss man sie berühren“. Marken rücken immer näher an ihre Kunden heran. Der Begriff „Zero Distance“ beschreibt den Zustand, in dem Unternehmen durch Kommunikation, Services und Produktleistungen an die Lebenswirklichkeit der Menschen herantreten und […]