Handel im Wandel ist ein Ratgeber, der sich mit den #Handelstrends beschäftigt. In der Reihe mit dem Digitalexperten Uwe Roschmann behandeln wir das Thema #SocialCommerce oder auch #ConversationalCommerce genannt. In einer Zeit, in der Social Media und Commerce sich verbinden, führt Inspiration unmittelbar zum Kauf. Ohne die Social Media Plattformen zu verlassen, wird der Kauf innerhalb der entsprechenden Social Media Plattform abgewickelt. So entwickelt sich Plattformen wie Facebook, Instagram oder Pinterest zum Wettbewerb von Amazon. Sie alle wollen vom großen Geschäft des online Commerce profitieren. Daher arbeiten sie alle an einer BuyNow Funktionalität, um den Kauf innerhalb der Plallform abzuwickeln. Die #CustomerJourney wird somit auf einen Klick verkürzt. Social Media ist dann nicht mehr ein Teil der Journey und eine Absprungbasis für einen Lead auf der Landingpage, sondern die gesamte Customer Journey reduziert sich auf Klick and Buy.

#SocialCommerce ist der Megatrend im Onlinehandel und auch ein Instrument der Bestandskundenentwicklung. Wohin die Reise geht erklärt der Digitalprofi Uwe Roschmann. Er prognostiziert, dass ich Kleider zukünftig digital anprobiere und dann direkt online kaufe. In einer #BrandNowWorld halte ich einfach die Handykamera auf Dinge die ich mag und kaufe anschließend quasi das Bild. Was wir von diesen Trends und dem Vorreitermarkt China lernen können diskutiere ich im vierten Teil der Interviewreihe Handel im Wandel #Ecommerce #PublicisGroupe #SaatchiGermany