Wie verändert die Digitalisierung die Beziehung zum Hotelgast?

• Wie hat die Digitalisierung unsere Mediennutzung verändert?
• Wie verändert sich die Beziehung zum Kunden (vor, während und nach dem Aufenthalt) durch digitale Kommunikationslösungen?
• Wohin geht die Reise – Ausstattung eines modernen Hotels in 15 Jahren